V 28. členu se doda nov tretji odstavek, ki se glasi:
"Če se pravilno vabljeni pritožnik vabilu na razgovor ne odzove in pisno ne sporoči policiji, da bo nadaljeval postopek, se njegov molk šteje za odstop od pritožbe, ki se vnese v zapisnik o obravnavi pritožbe.".
Dosedanji tretji odstavek, ki postane četrti odstavek, se spremeni, tako da se glasi:
"Če se pritožnik ne strinja z ugotovitvami vodje organizacijske enote policije, kakor tudi v primerih, ko iz pritožbe izhaja sum storitve kaznivega dejanja, ki se preganja po uradni dolžnosti, vodja organizacijske enote policije celoten spis takoj odstopi ministrstvu, ki vodi nadaljnji postopek reševanja pritožbe.".
Dosedanji četrti, peti in šesti odstavek postanejo peti, šesti in sedmi odstavek.