V primeru pogodbe o dobavi, sklenjene s potrošnikom, mora pogodba o dobavi vsebovati najmanj te podatke:
-
splošne podatke o pogodbenih strankah;
-
podatke o prevzemno-predajnem mestu z enoumno oznako merilnega mesta, kot je določena v pogodbi o priključitvi in pogodbi o dostopu;
-
ceno in plačilne pogoje;
-
način obračuna in plačevanja;
-
naslov za dostavo računov in drugih dokumentov glede izvajanja pogodbe;
-
način razreševanja sporov;
-
datum sklenitve in čas veljavnosti pogodbe;
-
pravica in način odstopa od pogodbe;
-
seznanitev uporabnika s posledicami prenehanja pogodbe.
Pogodbeni pogoji morajo biti vnaprej objavljeni. V vseh primerih je treba te podatke potrošniku posredovati pred sklenitvijo ali potrditvijo pogodbe. Tudi če se pogodbe sklepajo preko posrednikov, je treba zgornje podatke posredovati pred sklenitvijo pogodbe.
Potrošnik mora biti pravočasno obveščen o kakršnikoli nameravani spremembi pogodbenih pogojev in hkrati s prejemom tega obvestila tudi obveščen o pravici do odpovedi. Dobavitelj mora potrošnika neposredno in pravočasno obvestiti o vsakršnem povečanju cene električne energije najkasneje 30 dni pred tem, ko povečanje začne veljati. Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe, če ne sprejme novih pogojev, o katerih ga je obvestil dobavitelj.
Dobavitelj mora potrošnika obvestiti, da lahko potrošnik pooblasti dobavitelja za urejanje vsega potrebnega za sklenitev pogodbe o dostopu oziroma za izvedbo postopka za zamenjavo dobavitelja.
Dobavitelj električne energije je dolžan pred podpisom pogodbe o dobavi potrošnika seznaniti z njegovimi pravicami in obveznostmi, ki izhajajo iz določil teh splošnih pogojev.