Uporabnik je dolžan omogočiti SODO brezplačen in neoviran dostop do merilnih naprav zaradi odčitavanja stanja električnega števca in vzdrževanja merilnih naprav in merilnega mesta.
Če SODO ni mogel odbrati stanja števca električne energije, mu je uporabnik dolžan na podlagi njegovega obvestila javiti pravilen odčitek skladno s temi splošnimi pogoji in v roku, ki ga določi SODO, ki ne more biti krajši od treh delovnih dni.
Če uporabnik SODO ni omogočil dostopa po prvem odstavku tega člena ali če je dostavljal napačne odbirke po drugem odstavku tega člena, lahko SODO zahteva prestavitev merilnih naprav na dostopno mesto v razumnem roku, ki ne sme biti krajši od trideset dni, na stroške uporabnika.