SODO mora zagotavljati, da skupno število in trajanje vseh nenapovedanih prekinitev dobave ali odjema na enem merilnem mestu v enem letu na distribucijskem omrežju ne preseže vrednosti določenih v pogodbi o kakovosti električne energije.
Za odjemalce, ki nimajo pogodbe o kakovosti električne energije, SODO uvrsti uporabnike omrežja po srednje napetostnih izvodih/območjih (mestno, mešano, podeželsko) kot jih definira Javna agencija Republike Slovenije za energijo. Glede na uvrstitev v območje SODO določi maksimalno število in trajanje vseh dolgotrajnih prekinitev v minutah na prevzemno-predajnem mestu v letu (minimalni standard kakovosti) in ga javno objavi. Vse uporabnike distribucijskega omrežja obvesti o razvrstitvi njihovega merilnega mesta.
SODO načrtuje in izvaja vzdrževalna in razširitvena dela na omrežju tako, da vsota števila načrtovanih dolgotrajnih prekinitev v zadnjih 10 letih ne preseže 10-kratnih letnih maksimalnih vrednosti po določilih prejšnjega odstavka.