39. člen
(reševanje reklamacije)
V postopku reševanja reklamacije lahko izvajalec:
-
reklamaciji ugodi in odloči o višini odškodnine za povzročeno škodo, če jo je uporabnik zahteval,
-
reklamacijo kot neutemeljeno zavrne,
-
reklamacijo kot prepozno vloženo zavrže.