20. člen se spremeni tako, da se glasi:
Po končanem preverjanju pritožbe se pisno ali ustno povabi pritožnika na razgovor, ki ga mora opraviti vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena tega pravilnika. Če se pritožnik razgovora udeleži, se ga seznani z ugotovitvami in izvedenimi ukrepi. Na razgovor s pritožnikom mora biti povabljen in se ga udeležiti tudi policist, zoper katerega je bila podana pritožba.
V pisnem vabilu vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena tega pravilnika pritožnika pozove, naj v primeru, da se ne namerava odzvati vabilu na razgovor, v roku pet dni od prejema vabila pisno sporoči, ali želi da se pritožbeni postopek nadaljuje z obravnavo na senatu. Istočasno se ga opozori tudi, da se bo njegov molk štel za odstop od pritožbe.
Če se pritožnik ne odzove ustnemu vabilu na razgovor, se ga povabi pisno po določbah prejšnjega odstavka.
V primeru iz tretjega odstavka 28. člena zakona o policiji vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena tega pravilnika pristojni notranji organizacijski enoti ministrstva predlaga zaključek pritožbenega postopka po 12. členu tega pravilnika.
Če pritožnik pravočasno sporoči, da želi nadaljevati pritožbeni postopek, vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena tega pravilnika pritožbeno zadevo odstopi pristojni notranji organizacijski enoti ministrstva.