27. člen
(obveščanje)
(1)
Dobavitelj, ki dobavlja zemeljski plin potrošniku, pisno obvesti potrošnika o nameravani spremembi pogodbenih pogojev in pravici do odstopa od pogodbe o dobavi, če se s spremembo pogodbenih pogojev ne strinja.
(2)
Obvestilo iz prejšnjega odstavka dobavitelj pošlje potrošniku najpozneje do vključno drugega dne v mesecu pred mesecem, ko naj bi sprememba začela veljati.
(3)
Dobavitelj, ki dobavlja zemeljski plin potrošniku, ga pisno obvesti tudi o vsaki spremembi cene najpozneje s prvim naslednjim izdanim računom za dobavljen zemeljski plin po spremembi cene.
(4)
Dobavitelj, ki dobavlja zemeljski plin potrošniku, objavi informacije o veljavnih cenah oziroma stroških na pregleden način v obliki cenika, kataloga ali na drug ustrezen način, dostopen potrošniku.
(6)
Če ima potrošnik pritožbo v zvezi z ravnanjem ali delovanjem dobavitelja, o tem pisno obvesti dobavitelja. Dobavitelj preuči navedbe v obvestilu in potrošniku pisno odgovori najpozneje v osmih delovnih dneh od prejema obvestila.