SODO mora samodejno in brez prestopnih rokov zagotoviti dobavo odjemalcem, ki so priključeni na distribucijsko omrežje v njegovi pristojnosti, če jim preneha veljavnost pogodbe o dobavi zaradi ukrepov, ki so posledica nesolventnosti ali nelikvidnosti dobavitelja, v skladu s predpisom, ki ureja delovanje trga z električno energijo. O prenehanju veljavnosti pogodbe o dobavi in začetku izvajanja zasilne oskrbe mora SODO takoj obvestiti odjemalca.
SODO mora zagotoviti dobavo tudi odjemalcem iz tretjega odstavka 23.c člena Energetskega zakona na njihovo zahtevo.
Cena dobave iz prejšnjih dveh odstavkov mora biti javno objavljena in višja od tržne cene za dobavo primerljivemu odjemalcu, ne sme pa je presegati za več kakor 25 odstotkov. Ceno električne energije za zasilno oskrbo določi SODO v taki višini, da pokriva dolgoročno ceno nabave električne energije ter stroške zagotavljanja in izvajanja zasilne oskrbe. Pogoji zasilne oskrbe se natančneje določijo v splošnih pogojih za dobavo in odjem električne energije iz prenosnega in distribucijskega omrežja iz četrtega odstavka 70. člena Energetskega zakona.
Če SODO ne določi cene električne energije za zasilno oskrbo v skladu s prejšnjim odstavkom, jo določi Javna agencija Republike Slovenije za energijo.
SODO mora odjemalce obvestiti o možnosti in pogojih zasilne oskrbe, pa tudi o svojih obveznostih iz 10.a člena te uredbe.