1. Kadar bi pomoč po tem sporazumu kršila suverenost, varnost, javni red ali druge bistvene državne interese ene ali druge pogodbenice ali bi pomenila kršitev industrijske, poslovne ali poklicne skrivnosti oziroma ne bi bila v skladu z njenimi notranjepravnimi in upravnimi predpisi, se pomoč lahko odkloni.
2. Kadar carinska uprava prosilka ne bi mogla ustreči, če bi podobno zaprosilo dala zaprošena carinska uprava, potem na to opozori v svojem zaprosilu. Ugoditev takemu zaprosilu je prepuščena lastni presoji zaprošene carinske uprave.
3. Zaprošena carinska uprava lahko pomoč odloži, kadar bi ta ovirala že začeto preiskavo, sodni ali upravni postopek. V takem primeru se zaprošena carinska uprava posvetuje s carinsko upravo prosilko, da bi določila, ali se lahko da pomoč po takih določilih ali pogojih, kot jih lahko zahteva zaprošena carinska uprava.
4. Če se pomoč zavrne ali odloži, je treba navesti razloge za to.