1. Če zaprošena carinska uprava nima želenih dokumentov ali informacij, mora v skladu s svojimi notranjepravnimi in upravnimi predpisi:
a)
začeti poizvedbe, da bi te dokumente ali informacije pridobila, ali
b)
nemudoma poslati zaprosilo pristojnemu organu ali
c)
navesti, kateri organi so pristojni za zadevo.
2. Pri vsaki preiskavi po prvem odstavku tega člena se lahko pridobijo izjave od oseb, od katerih se iščejo informacije v zvezi s carinsko kršitvijo, ter od prič in izvedencev.