4. člen
(obračun stroškov za reševanje zahtev)
(1)
Za obračun stroškov za reševanje zahtev za vračilo kupnine in reklamacij potnikov za posameznega izvajalca storitev koncesionarjev, izvajalca GJS ŽP in storitev drugih, znašajo priznani stroški pet odstotkov polne cene vozovnice, ki je predmet vračila kupnine in reklamacije brez davka na dodano vrednost.
(2)
Višina polne cene vozovnic iz prejšnjega odstavka se za posameznega izvajalca storitev koncesionarjev, GJS ŽP in storitev drugih, določi na podlagi skupne polne cene vseh vozovnic, ki so bile v mesecu obračuna vrnjene in preklicane ter za katere je izvajalec storitev potniku povrnil kupnino.