Sistemska obratovalna navodila za distribucijski sistem toplote za geografsko območje Podmark v Občini Šempeter - Vrtojba

Distributer mora odjemalcem zagotoviti potrebne informacije glede njihovih pravic, veljavnih predpisov in metod za reševanje sporov, ki so jim na voljo v primeru spora z distributerjem toplote na spletni strani distributerja toplote in v kontaktni točki, ki se nahaja na sedežu distributerja toplote.

V kontaktni točki distributer toplote zagotovi najmanj informacije o:

načinih reševanja sporov;

veljavnih cenah toplote;

splošno veljavnih pogojih v zvezi z dostopom do teh storitev in v zvezi njihovo uporabo;

načinu pridobitve podatkov o njihovi porabi;

pravicah do oskrbe s toploto določene kakovosti po razumni ceni v skladu predpisi in splošnimi akti.