Železniške prometne storitve so prevoz potnikov (storitve železniškega potniškega prometa) in blaga (storitve železniškega tovornega prometa) v notranjem in mednarodnem prometu po železnici in storitve, ki so neposredni pogoj za njihovo opravljanje (vzdrževanje in razvoj železniške infrastrukture, varnost in urejenost železniškega prometa).
Železniške prometne storitve se opravljajo na način in pod pogoji, ki jih določajo zakon,železniške konvencije in splošni pogoji prevoza.