3. člen
(parametri kakovosti in merilne metode)
(1)
Ponudniki dostopa do javnih komunikacijskih omrežij morajo izvajati meritve vsaj naslednjih parametrov kakovosti:
-
čas vzpostavitve storitve,
-
pogostost napak na priključku,
-
čas odprave napake in
-
odzivni čas podpornega centra (angl. »help desk response time«).
(2)
Izvajalci javno dostopnih medosebnih komunikacijskih storitev morajo izvajati meritve vsaj naslednjih parametrov kakovosti:
-
čas vzpostavitve klica in
-
delež neuspešnih klicev.
(3)
Izvajalci storitev dostopa do interneta morajo izvajati meritve vsaj naslednjih parametrov kakovosti:
-
zakasnitev paketov (angl. »delay«),
-
variacija zakasnitve – potresavanje (angl. »jitter«) in
-
delež izgube paketov.
(4)
Meritve navedenih parametrov se morajo izvajati na način, kot je navedeno v Prilogi 1 tega splošnega akta (Parametri kakovosti).