Plačila nadomestila so delno ali v celoti oproščeni tudi občani, če prejemajo denarni dodatek ali denarno pomoč, kot edini vir preživljanja. Pri oprostitvi se upoštevajo merila in pogoji, ki jih določa zakon o socialnem varstvu.
Občina Naklo lahko tudi v drugih primerih (elementarne ali druge nezgode, bolezen, invalidnost in podobno) zavezanca oprosti plačila nadomestila delno ali v celoti, če ugotovi, da bi plačevanje ogrožalo socialno varnost zavezanca ali njegove družine.