(1)
Krizno stanje na distribucijskem omrežju je vsak nenačrtovani dogodek ali okoliščina, zaradi katere je moteno uravnoteženo obratovanje celotnega distribucijskega omrežja ali njegovega dela in prekinjena ali ustavljena distribucija toplotne energije. Kot krizno stanje se šteje tudi prekinitev dobave toplotne energije s strani proizvajalca toplotne energije, ki nastane kot posledica nenačrtovanega dogodka ali okoliščine na strani proizvajalca toplotne energije.
(2)
V primeru kriznih stanj distribucijskega omrežja ima distributer toplote pravico in dolžnost, da takoj izvede možne tehnične ukrepe, s katerimi prepreči širjenje motenj ter vzpostavi nemoteno distribucijo toplotne energije.