Če agencija na podlagi spremljanja drobnoprodajnih cen iz 3. člena tega splošnega akta in na podlagi raziskave iz prejšnjega člena tega splošnega akta ugotovi, da so se cene storitev, ki se izvajajo kot univerzalna storitev, v enem letu v povprečju ali posamično povišale za več kot 5 odstotnih točk več kot indeks cen življenjskih potrebščin in da se je povišal delež povprečnega mesečnega izdatka za storitve, ki se izvajajo kot univerzalna storitev glede na povprečno mesečno plačo tekočega leta v primerjavi s prejšnjim letom, lahko z odločbo naloži posameznemu izvajalcu univerzalne storitve, da ponudi cenovne opcije ali pakete za kategorije potrošnikov, ki štejejo za osebe z nizkimi dohodki oziroma s posebnimi potrebami.