20. člen
(podatki o naročnikih)
(1)
Koncesionar mora vsako leto poskrbeti za izdajo imenika naročnikov, v katerem so naslednji podatki:
razen v primeru, če naročnik ne poda svojega pisnega soglasja v skladu s tretjim odstavkom tega člena.
(2)
Koncesionar mora zagotoviti delovanje stalne službe za informacije o naročnikih in njihovih klicnih številkah, ki deluje štiriindvajset ur na dan in sedem dni v tednu, ter se na klic odzvati v največ tridesetih sekundah.
(3)
Podatke o naročniku se lahko objavi oziroma sporoči drugim le na podlagi njegovega pisnega soglasja.