Distributer toplote mora dati odjemalcu ali investitorju pisno soglasje, če so zahteve v vlogi za soglasje usklajene s temi Splošnimi pogoji, Sistemskimi obratovalnimi navodili in Tehničnimi pogoji za priključitev na toplovodno omrežja na območju mesta Ribnica, in če to dopuščajo zmogljivosti distributerjevih toplotnih naprav in distribucijskega omrežja ter ekonomičnost dobave toplote. Soglasje vsebuje pogoje za priključitev ali spremembo odjemalčevih oziroma investitorjevih toplotnih naprav.
Izdano soglasje predstavlja distributerjevo obvezo za dobavo toplotne energije, vendar šele, ko je investitor ali odjemalec izpolnil vse pogoje soglasja, ko je izvršen pregled izvedenih del in sklenjena pogodba o dobavi toplotne energije. Posamezno soglasje, v kolikor ni drugače določeno, velja eno leto od dneva izdaje.
Zoper odločbo o zavrnitvi posameznega soglasja je dopustna pritožba na podlagi določil področne zakonodaje, o kateri odloča župan.