O pritožbi odloča senat, sestavljen iz treh članov nadzornega sveta, ki jih določi predsednik nadzornega sveta. Člani senata ne smejo biti kakorkoli povezani z zadevo, o kateri se odloča ali imeti neposredni ali posredni interes v zadevi, ki bi lahko vplival na njihovo objektivo odločitev.
Senat odloči o pritožbi s sklepom, ki se z obrazložitvijo pošlje pritožniku, upravi, ter Agenciji.
Pritožbo lahko senat zavrne kot neutemeljeno in potrdi odločitev uprave, ali pritožbi ugodi in spremeni odločitev uprave oziroma komisije.
Senat mora o pritožbi odločiti najkasneje 30 dni po prejemu pritožbe.