Zavod lahko sklene s pravnimi in fizičnimi osebami, ki se ukvarjajo s proizvodnjo oziroma prodajo tehničnih pripomočkov, pogodbo, s katero uredi, da bodo:
-
zagotovile nemoteno oskrbo zavarovanih oseb s pripomočki in rezervnimi deli ter kvaliteto izdelkov,
-
organizirale in zagotavljale redno servisiranje oziroma vzdrževanje pripomočkov in njihova popravila še najmanj tri leta po opustitvi programa,
-
prevzele garancijo za posamezne pripomočke,
-
zagotavljale izdelke po konkurenčnih cenah oziroma cenah, dogovorjenih z Zavodom.
Če zavarovana oseba nabavi pripomoček pri drugem dobavitelju, ima pravico do povračila za pripomoček in njegovo servisiranje v enakem obsegu kot ga zagotavlja Zavod v primerih, ko je sklenjena pogodba.