Podjetje mora na območjih iz 1. člena s potrošniki uporabljati poleg slovenskega tudi jezik narodne skupnosti v naslednjih procesih poslovanja:
-
pri podajanju osnovnih informacij glede značilnosti, prodajnih pogojev, namembnosti, sestave in uporabe izdelka ali storitve;
-
v cenikih, če so predpisani s posebnim zakonom;
-
v obvestilih o obratovalnih časih.