(1)
Distributer sme začasno odklopiti odjemalca zaradi:
(2)
Za predvideni odklop mora distributer izbrati čas, ki čim manj prizadene odjemalce.
(3)
Distributer toplote je dolžan o predvidenem odklopu v pisni obliki pravočasno obvestiti odjemalce toplote, v primeru večjega števila odjemalcev pa v sredstvih javnega obveščanja, na oglasni deski odjemalcev in na spletni strani distributerja vsaj 48 ur pred odklopom. Če ima stavba upravnika, distributer toplote obvesti tudi upravnika stavbe.
(4)
Distributer toplote je dolžan o nepredvideni prekinitvi distribucije toplote v najkrajšem možnem času obvestiti prizadete odjemalce toplote v sredstvih javnega obveščanja in na spletni strani distributerja. Če ima stavba upravnika, distributer toplote obvesti tudi upravnika stavbe.
(5)
Obvestilo iz tretjega odstavka mora vsebovati: