Vsak izvajalec storitve je dolžan poskrbeti za to, da so upravičenci ali njihovi zakoniti zastopniki seznanjeni z možnostmi in postopki za vlaganje zahtevkov za izredni nadzor ter jim omogočiti, da zahtevo vložijo tudi pri izvajalcu.
Direktor ali drugi pooblaščeni predstavnik izvajalca je dolžan sodelovati s člani nadzorne komisije, jim zagotoviti dostop v prostore, omogočiti pregled vse zahtevane dokumentacije in zagotoviti pogoje za nemoteno delo.
Izvajalec je dolžan upoštevati predloge za odpravo pomanjkljivosti, ki jih določi nadzorna komisija po tretjem odstavku 18. člena tega pravilnika.
O izvršitvi izrečenih ukrepov iz 21. člena tega pravilnika je izvajalec dolžan poročati v rokih, ki jih določi ministrstvo. Če tega ne stori, se šteje, da ni odpravil pomanjkljivosti oziroma ni ukrenil, kar mu je bilo naloženo.