10. člen
(pravica do ugovora)
(1)
Uporabnik poštnih storitev ima v skladu z 39. členom zakona pravico do ugovora v zvezi z vročanjem in dostavo v izpostavljen predalčnik ali v prostorih kontaktne točke.
(2)
Uporabnik poštnih storitev ima v skladu z 39. členom zakona pravico do ugovora tudi v primeru bistveno spremenjenih okoliščin (izboljšanje infrastrukture, odstranjene ovire, dovoljen prehod čez zemljišče v zasebni lasti, zagotovljena varnost za vročevalca in druge primerljive okoliščine), če izvajalec univerzalne poštne storitve kljub temu, da je bil obveščen o bistveno spremenjenih okoliščinah s strani končnega uporabnika, ni začel s ponovnim vročanjem in dostavo na dom ali v prostore fizične ali pravne osebe.