(1)
Sistemski operater prenosnega omrežja mora, v kolikor se z uporabnikom drugače ne dogovorita, zagotoviti, da skupno število in trajanje vseh nenapovedanih prekinitev dobave ali odjema na enem prevzemno-predajnem mestu v enem letu ne preseže vrednosti, določene v prilogi I splošnih pogojev.
(2)
Določila tega člena se ne nanašajo na tiste prekinitve, ki jih je povzročil uporabnik sam, so nastale zaradi višje sile ali ravnanja tretje osebe.