96. člen
(podpora in vzdrževanje)
(1)
Ponudnik strojne opreme za izvajanje postopkov ali storitev zagotavlja podporo in vzdrževalne storitve za to opremo v Republiki Sloveniji v primernem odzivnem času, kar dokazuje s priloženo pisno izjavo, opremljeno z vsemi potrebnimi podatki in drugimi dokazili (potrdilo principala o pooblaščenosti in podobno) glede podpore, odzivnega časa in storitev po preteku garancijskega roka.
(2)
Za primeren odzivni čas se šteje čas začetka reševanja, ki ni daljši od enega delovnega dne. Najkrajši čas po preteku garancijskega roka, v katerem proizvajalec zagotavlja vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate, je v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, tri leta.