Pregledovanje, prepisovanje in preslikovanje spisov upravne zadeve se opravi v času uradnih ur ob navzočnosti uradne osebe, kateri je dodeljena upravna stvar v reševanje oziroma ob navzočnosti druge uradne osebe, ki je v skladu z zakonom pooblaščena za odločanje ali opravljanje posameznih dejanj v postopku.
Predstojnik ali vodja notranje organizacijske enote v organu javne uprave mora določiti uradno osebo, v katere navzočnosti lahko stranka pregleduje, prepisuje in preslikuje spise upravne zadeve v primeru, da je v času uradnih ur uradna oseba, kateri je dodeljena upravna stvar v reševanje, odsotna.
Stranka in vsakdo drug, ki verjetno izkaže svoj pravni interes in ima po predpisih pravico pregledovati, prepisovati in na svoje stroške preslikovati spise upravne zadeve, se za čas pregleda spisov dogovori z uradno osebo iz prvega odstavka tega člena.
Informacijo o uradni osebi, kateri je dodeljena upravna stvar v reševanje, oziroma o drugi pooblaščeni uradni osebi dobi stranka pri svetovalcu za pomoč strankam.