(1)
Kakovost dobavljene toplote se ugotavlja na predajnem mestu proizvodnega vira v distribucijsko omrežje in na odjemnem mestu. Temperatura ogrevne vode v distribucijskem sistemu se spreminja v odvisnosti od zunanje temperature že na proizvodnem viru. Sprememba temperature ogrevne vode na merilnem mestu odjemalca v odvisnosti od zunanje temperature, glede na dnevni ali nočni režim ogrevanja, je razvidna iz Diagrama temperatur ogrevanja v dnevnem in nočnem reduciranem načinu ogrevanja na merilnem mestu odjemalca, ki je kot priloga sestavni del tega akta.
(2)
Najnižja temperatura ogrevne vode, ki jo zagotavlja distributer toplote v pogojih neprekinjenega ogrevanja znaša na odjemnem mestu odjemalca 45 °C pri zunanji temperaturi 13 °C ali več.
(3)
Najvišja temperatura ogrevane vode, ki jo zagotavlja distributer toplote na odjemnem mestu odjemalca znaša 80 °C pri zunanji temperaturi –15 °C ali manj.
(4)
Dovoljena odstopanja temperature ogrevane vode na odjemnem mestu so ± 3 °C.
(5)
Če odjemalec oporeka kakovosti toplote, mora distributer toplote ali njegov pooblaščenec opraviti meritve in rezultate posredovati odjemalcu skupaj z izjavo o kakovosti toplote. Distributer toplote v osmih dneh po obvestilu odjemalca začne postopek preverjanja kakovosti toplote, vključno s prekinitvami ali z omejitvami dobave in ga v osmih dneh po končanih meritvah obvesti o svojih ugotovitvah. Če distributer toplote izda izjavo o skladnosti kakovosti toplote, nosi stroške meritev uporabnik.
(6)
Če se odjemalec z izsledki meritev o kakovosti toplote ne strinja, lahko opravi meritve na lastne stroške. Uporabljene merilne naprave in metodologija merjenja morajo ustrezati stanju tehnike in morajo biti skladne z določili predpisov s področja o akreditaciji in predpisov o načinu določanja organov za ugotavljanje skladnosti.
(7)
Distributer toplote mora v osmih dneh preizkusiti ugotovitve uporabnika glede kakovosti toplote, vključno s prekinitvami ali z omejitvami dobave. Distributer toplote je dolžan obvestiti uporabnika o svojih ugotovitvah v osmih dneh po izvedbi meritev.
(8)
Če odjemalec dokaže odstopanja, višino nadomestila, način in rok plačila nadomestila za posamezno vrsto kršitve določita distributer toplote in odjemalec sporazumno. Nadomestilo mora biti sorazmerno glede na višino nastale škode, težo kršitve in stopnjo odgovornosti distributerja toplote.
(9)
Ne glede na plačilo nadomestila, lahko odjemalec od distributerja toplote po splošnih predpisih o odškodninski odgovornosti zahteva povrnitev škode, če škoda presega izplačano nadomestilo.