41. člen
(način reklamacije)
(1)
Kakovost toplote na odjemnem mestu lahko reklamira odjemalec toplote, oziroma pooblaščenec odjemalcev toplote v stavbah z več posameznimi deli.
(2)
Reklamacijo je potrebno podati distributerju toplote v pisni obliki. Ustne reklamacije se ne upoštevajo razen, če so nujne in zahtevajo takojšnje ukrepanje, morajo pa biti prvi naslednji dan potrjene tudi v pisni obliki.