38. člen
(vodenje podatkov o komercialni kakovosti)
Izvajalci so dolžni voditi in hraniti vse potrebne podatke za izračun parametrov komercialne kakovosti za obdobje treh regulativnih okvirjev oziroma najmanj 10 let.
Izvajalci so dolžni voditi in hraniti tudi vse pritožbe, ki jih odjemalci navedejo v knjigi pritožb.