(1)
Sistemski operater je dolžan uporabniku zagotavljati kakovost napetosti na prevzemno-predajnem mestu v skladu z določbami o kakovosti električne energije iz SONPO.
(2)
Uporabnik in sistemski operater lahko skleneta pogodbo o kakovosti električne energije, s katero se dogovorita za nestandardno kakovost električne energije in druge posebne pogoje priključitve, kot npr. rezervno napajanje, ter za način preverjanja kakovosti električne energije. Sistemski operater izvod pogodbe o kakovosti električne energije, sklenjene z uporabnikom, posreduje Agenciji.
(3)
Kakovost električne napetosti mora ustrezati zahtevam iz 97. člena SONPO. Sistemski operater uporabniku na njegovo zahtevo izda izjavo o kakovosti električne napetosti.
(4)
Izjavi o kakovosti električne napetosti sta: