(1)
Nagrada pripada zastopniku za opravljeno delo, ki ga opravi:
-
v okviru uradnih ur, ki jih opravi v prostorih, kjer deluje;
-
izven uradnih ur, ki jih opravi v prostorih, kjer deluje oziroma na terenu (pri izvajalcih zdravstvenih storitev, Komisiji Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic itd.).
(2)
Zastopnik določi skupno število uradnih ur tedensko glede na potrebe prebivalcev na območju, za katerega je zastopnik imenovan, vendar ne manj kot 12 ur in ne več kot 30 ur tedensko. Pri uveljavljanju nagrade se upošteva število uradnih ur, kot jih zastopnik javno objavi. Obseg tako določenih uradnih ur se lahko spremeni le enkrat v polletju in veljajo le po predhodni in pravočasni javni objavi.