ČLEN 10
Interesi potrošnikov
1.
Vsaka pogodbenica priznava pomen varovanja interesov potrošnikov in lahko sprejme ali od letalskih prevoznikov zahteva, da na nediskriminatorni podlagi sprejmejo primerne in sorazmerne ukrepe v zvezi z naslednjimi zadevami, ki vključujejo, vendar niso omejeni na:
(a)
zahteve za varovanje sredstev, ki se vnaprej plačajo letalskim prevoznikom;
(b)
pobude za odškodnine v primeru zavrnitve vkrcanja;
(c)
povračilo stroškov potnikom;
(d)
javno razkritje identitete letalskega prevoznika, ki dejansko upravlja zrakoplov;
(e)
finančno sposobnost lastnih letalskih prevoznikov;
(f)
zavarovanje odgovornosti za poškodbe potnikov; ter
(g)
določanje ukrepov za dostopnost.
2.
Pogodbenice si prizadevajo za medsebojna posvetovanja v okviru skupnega odbora, in sicer o zadevah, ki so povezane z interesi potrošnikov, vključno s svojimi načrtovanimi ukrepi, da bi dosegle čim bolj skladne pristope.