3. člen
(temeljna načela)
(1)
Agencija vodi celoten postopek tako, da upošteva načela prepovedi spodbujanja k neenakopravnosti in nestrpnosti ter varstva otrok in mladoletnikov v skladu z 9. in 10. členom ZAvMS.
(2)
Posredovalni postopek je zaupne narave, kar je dolžan spoštovati vsakdo, kdor v njem sodeluje.
(3)
Posredovalni postopek se opravi čim hitreje in brez nepotrebnih stroškov za stranke in agencijo.
(4)
Posredovalni postopek je prostovoljen.