10. člen
(objava informacij o reševanju sporov)
(1)
Izvajalci morajo na spletnih straneh objaviti informacije o možnostih v zvezi s pravnimi sredstvi. Predvsem morajo jasno in jedrnato navesti, da imajo uporabniki pravico do ugovora (reklamacije) zoper odločitev ali ravnanje izvajalca. Pri tem morajo navesti, v kakšnem roku in na kakšen način lahko to uporabniki storijo ter navesti kontaktne podatke za vložitev ugovora (naslov, elektronski naslov oziroma telefonsko številko za vložitev ugovora).
(2)
Izvajalci morajo bistvene podatke glede načina vlaganja ugovorov (rok za vložitev ter kontaktne podatke za vložitev ugovora) navesti tudi na računu za opravljene storitve, ki ga izdajo uporabniku.
(3)
Če izvajalci omogočajo reševanje sporov pred izvajalcem izvensodnega reševanja potrošniških sporov, morajo objaviti tudi podatke o tem.