9.č člen
(obveznosti izvajalcev svetovanja)
Izvajalci storitev svetovanja iz prejšnjega člena zagotovijo:
1.
obratovalni čas prejemanja klicev in aktivnega svetovanja najmanj ob delavnikih med 17. in 20. uro;
2.
avtomatski odzivnik, ki sporoča obratovalni čas telefonske številke izven obratovalnega časa;
3.
gradivo za samopomoč, ki ga na željo klicatelja pošljejo po pošti;
4.
poročilo upravitelja telefonske številke o izvedenih svetovanjih enkrat letno (do 1. marca za predhodno leto);
5.
usposobljene svetovalce;
6.
enoten pristop k svetovanju.«.