Trgovska organizacija je dolžna spoštovati lojalno konkurenco in ne sme potrošniku ustvarjati zmote, zlasti ne:
-
glede karakteristik in specifičnih obeležij in lastnosti proizvoda (vrsta, sestava, možnost uporabe, trgovski ali zemljepisni izvor idr.),
-
glede vrednosti proizvoda,
-
glede prodajnih pogojev,
-
glede garancije,
-
glede servisa,
-
glede uradnih potrdil (certifikatov, atestov), priznanj, dobljenih medalj, nagrad idr..
Trgovska organizacija ne sme dajati v promet blaga z netočnimi in neresničnimi označbami o njegovih lastnostih.
Trgovska organizacija je dolžna kupcu na njegovo zahtevo zamenjati blago, ki ga je prodala v nasprotju s prvim ali drugim odstavkom te uzance, ali mu vrniti zanj plačani znesek.