Splošni akt o obliki in načinu objave obvestila o spremembi pogojev iz naročniške pogodbe

Izvajalec storitev mora naročnike o vsaki enostranski spremembi pogojev, določenih v naročniški pogodbi, obvestiti v roku iz prvega odstavka 192. člena ZEKom-2. V tem roku mora izvajalec storitev obvestilo objaviti na posebnem zavihku na svoji spletni strani, do katerega se mora dostopati neposredno iz glave glavne spletne strani izvajalca storitev, poimenovan pa mora biti tako, da iz imena zavihka izhaja, da je namenjen objavi sprememb pogodbenih pogojev. Ta zavihek mora tudi sicer na pregleden način vsebovati seznam vseh aktualnih in preteklih sprememb pogodbenih pogojev ter povezave do teh obvestil.

Izvajalec storitev mora v primeru enostranske spremembe pogojev, določenih v naročniški pogodbi, poleg objave obvestila iz prejšnjega odstavka tega člena, v roku iz prvega odstavka 192. člena ZEKom-2 naročnikom posredovati obvestilo tudi na način, ki ga je naročnik ob podpisu naročniške pogodbe izbral kot način obveščanja, in sicer pisno po pošti, po elektronski pošti, preko SMS sporočila ali z objavo na uporabniškem portalu ali podobni aplikaciji, če je naročnik registrirani uporabnik takega portala in le-ta omogoča avtomatizirano obveščanje uporabnikov brez njihove zahteve (t. i. potisno sporočilo). Če način obveščanja v naročniški pogodbi izjemoma ni dogovorjen, mora izvajalec storitev naročnikom obvestilo posredovati na enega izmed prej navedenih možnih načinov obveščanja glede na kontaktne podatke naročnika s katerimi razpolaga.

Naročnike, ki imajo sklenjena predplačniška pogodbena razmerja, in za katere operater ne razpolaga z drugimi kontaktnimi podatki, lahko operater obvesti tako, da jim v roku iz prvega odstavka 192. člena ZEKom-2 pošlje SMS sporočilo v skladu s petim odstavkom 4. člena tega splošnega akta. Naročnike, ki imajo sklenjena predplačniška pogodbena razmerja za podatkovne storitve, lahko operater obvesti tako, da jim v roku iz prvega odstavka 192. člena ZEKom-2 pošlje obvestilo po elektronski pošti v skladu s prvim odstavkom 4. člena tega splošnega akta.

Izvajalec storitev mora naročnikom zagotoviti, da lahko ti kadarkoli spremenijo izbrani način obveščanja, pri čemer izberejo eno izmed možnosti iz drugega odstavka tega člena.

Ne glede na drugi odstavek tega člena, lahko izvajalec storitev obvestilo o spremembi programov v okviru naročene storitve prenosa za razširjanje programov (samostojno ali v paketu) naročnikom posreduje prek televizijskega vmesnika, in sicer na način, da se obvestilo, oblikovano v skladu s petim odstavkom 4. člena tega splošnega akta, samodejno prikazuje vsaj 60 dni ob vsakem njegovem zagonu ali dokler izvajalec storitev ne prejme potrditve, da je naročnik obvestilo prebral. Izvajalec storitev lahko posameznega naročnika o spremembah iz tega odstavka obvešča vse do tedaj, dokler ta načina obveščanja izrecno ne spremeni na enega izmed načinov iz drugega odstavka tega člena.

Izvajalec storitev mora obvestilo naročnikom posredovati samostojno in ločeno od drugih vsebin, pri čemer mora biti iz naslova jasno razvidno, da gre za obvestilo o enostranski spremembi pogojev, določenih v naročniški pogodbi. Zgolj v primeru, ko se obvestilo pošilja pisno po pošti, se lahko ta nahaja v isti ovojnici kot račun, vendar mora biti tudi v tem primeru obvestilo samostojno, v ovojnici pa se smeta nahajati le račun in obvestilo.