Izvajalci storitev ISDN morajo za poslovanje z naročniki uvajati predvsem postopke, ki zagotavljajo:
-
enoten postopek naročanja, ki zajema tudi dajanje vseh potrebnih informacij naročnikom, čeprav sodeluje pri izvajanju storitve več izvajalcev,
-
postopek naročanja in plačevanja na enem mestu, če to zahteva uporabnik, čeprav sodeluje pri izvajanju storitve več izvajalcev,
-
en račun za vse storitve ISDN ali na zahtevo uporabnika drug enako učinkovit način za uporabnika.