27. člen
(objavljanje informacij o vzdrževalnih delih)
(1)
Distributer toplote je dolžan o predvideni prekinitvi distribucije toplote zaradi rednih vzdrževalnih del v pisni obliki ali na drug oseben način pravočasno obvestiti odjemalce, v primeru večjega števila odjemalcev in v primeru, da osebno obveščanje ni stroškovno učinkovito, pa v sredstvih javnega obveščanja in na spletni strani distributerja toplote vsaj 48 ur pred prekinitvijo.
(2)
Distributer toplote je dolžan o nepredvideni prekinitvi distribucije toplote v najkrajšem možnem času obvestiti prizadete odjemalce na spletni strani distributerja toplote, v primeru večjih motenj v distribucijskem sistemu pa tudi v sredstvih javnega obveščanja. Če ima stavba upravnika, distributer toplote obvesti tudi upravnika stavbe.
(3)
Obvestilo iz prvega in prejšnjega odstavka mora vsebovati:
(4)
V primeru skupnih odjemnih mest se štejejo odjemalci za obveščene, če je bilo obvestilo objavljeno na skupni oglasni deski stavbe z več posameznimi deli ali posredovano upravniku, lastniku skupnega odjemnega mesta ali skupnemu pooblaščencu oziroma predstavniku odjemalcev.
(5)
Distributer toplote za informacije o vzdrževalnih delih zagotavlja tudi 24 urno dežurno službo, dosegljivo na telefonski številki distributerja toplote.