12. člen
Način vračanja poškodovanih oziroma uničenih banderol
Če uporabnik pri pooblaščenem davčnem organu prevzame banderole, za katere je pred lepljenjem na videogram oziroma na originalni ovitek fonograma ugotovljeno, da so neuporabne oziroma je v kompletu ugotovljen primanjkljaj, mora zaradi uveljavljanja reklamacije v tiskarni, vrniti davčnemu organu celoten komplet (paket) banderol, v katerem so prevzete banderole z ugotovljenimi nepravilnostmi.
Priznane reklamacije pooblaščeni davčni organ upošteva pri izdaji nadomestnih banderol.