Sistemski operater lahko zavrne dostop do omrežja:
Če sistemski operater zavrne zahtevo za dostop do omrežja, mora o tem pisno obvestiti vlagatelja zahteve in obrazložiti zavrnitev zahteve za dostop do omrežja. Sistemski operater mora pisno obvestilo iz prejšnjega stavka vlagatelju zahteve posredovati v roku trideset dni od dneva prejema zahteve ali od 31. oktobra tekočega leta.
Kolikor vlagatelj zahteve ne soglaša z obrazložitvijo zavrnitve zahteve, mora vložiti pisno zahtevo na sistemskega operaterja za odpravo zatrjevane nezakonitosti ali nepravilnosti. Sistemski operater mora na to zahtevo pisno odgovoriti in navesti razloge za svojo odločitev najkasneje v roku dveh mesecev od dneva vložitve te zahteve s strani upravičenca do dostopa.
Kolikor upravičenec do dostopa prejme ponovno zavrnitev zahteve za dostop, s katero ponovno ni bilo ugodeno njegovi zahtevi za dostop v celoti ali deloma, lahko zahteva, da Javna agencija RS za energijo odloči v upravnem postopku na prvi stopnji v sporu med upravičencem do dostopa in sistemskim operaterjem o pravici upravičenca do dostopa do omrežja.
Zahtevo za izdajo odločitve Javne agencije RS za energijo o pravici do dostopa lahko vloži samo upravičenec, katerega zahteva je bila v celoti ali deloma zavrnjena s strani sistemskega operaterja ali mu sistemski operater pisno ni odgovoril na njegovo pisno zahtevo v roku dveh mesecev. Rok za vložitev zahteve za odločitev Javne agencije RS za energijo v upravnem postopku je 15 dni od vročitve pisnega odgovora s strani sistemskega operaterja oziroma od poteka roka za odgovor sistemskega operaterja. Kolikor upravičenec do dostopa ne vloži zahteve za odločitev Javne agencije RS za energijo v 15-dnevnem roku, Javna agencija RS za energijo zavrže njegovo zahtevo kot nedovoljeno oziroma kot prepozno.