15. člen
(interna operativna navodila in drugi dokumenti)
Upravljavec in drugi udeleženci plačilnega sistema morajo v pisni obliki pripraviti interna operativna oziroma delovna navodila, pravilnike in opise procesov za izvajanje storitev v zvezi z upravljanjem plačilnega sistema in v zvezi z udeležbo v plačilnem sistemu. Zaposleni pri upravljavcu oziroma udeležencih plačilnega sistema morajo biti seznanjeni z vsebinami dokumentov, ki so pomembne za njihovo delo.