30. člen
(delovni postopki)
(1)
Upravljavec plačilnega sistema mora zagotoviti vzpostavitev formalnih delovnih postopkov pri izvajanju vseh aktivnosti pri izvajanju storitev upravljanja plačilnega sistema.
(2)
Delovni postopki iz prvega odstavka tega člena se morajo izvajati na podlagi pisnih navodil in usmeritev, ki vključujejo ustrezno dokumentirana delovna navodila, pravilnike in opise poslovnih procesov.
(3)
Upravljavec plačilnega sistema mora zagotoviti ustrezno stopnjo podrobnosti navodil, pravilnikov oziroma opisov poslovnih procesov, vključno s pravili glede organizacijske in poslovno-operativne strukture, sistema dodeljevanja nalog, hierarhije sprejemanja odločitev, pristojnosti in odgovornosti zaposlenih ter izvajanja postopkov. Stopnja podrobnosti je odvisna od značilnosti, obsega in zapletenosti aktivnosti ter pripadajočih tveganj. V primeru sprememb aktivnosti ali pripadajočih procesov morajo biti navodila, pravilniki oziroma opisi poslovnih procesov ažurirani. Zaposleni morajo biti seznanjeni z vsebino tistih navodil in usmeritev, ki jih potrebujejo za izpolnjevanje vseh svojih delovnih nalog.
(4)
Notranje kontrolne dejavnosti na področju postopkov vključujejo ugotavljanje kršitev in drugih nepravilnosti pri izvajanju delovnih postopkov.