14. člen
(zagotavljanje varnosti in zanesljivosti)
(1)
Upravljavec plačilnega sistema mora zagotoviti varne in zanesljive rešitve (tehnična oprema, zaposleni, organizacija, storitve zunanjih izvajalcev) za posredovanje nalogov za poravnavo udeležencev plačilnega sistema, kliring, netiranje, obveščanje udeležencev plačilnega sistema ter izvajanje postopkov v zvezi s poravnavo in postopkov v primeru realizacije finančnih tveganj v skladu s pravili plačilnega sistema. Upravljavec plačilnega sistema navedene faze podrobneje opredeli v operativnih navodilih za udeležence plačilnega sistema. Operativna navodila opredeljujejo in pojasnjujejo vloge in način sodelovanja udeležencev v plačilnem sistemu in jim omogočajo razumevanje operativnih tveganj, ki zanje izhajajo iz sodelovanja v sistemu.
(2)
Upravljavec in drugi udeleženci plačilnega sistema z medsebojnim sporazumom določijo raven kakovosti storitev v okviru plačilnega sistema, ki jih zagotavlja upravljavec plačilnega sistema. Sporazum mora vsebovati kvantitativna in kvalitativna merila, na podlagi katerih je možno oceniti ustreznost kakovosti zadevnih storitev.
(3)
Upravljavec plačilnega sistema mora zagotoviti dnevno spremljanje delovanja plačilnega sistema, beleženje in ukrepanje ob nepredvidenih dogodkih, analizo teh dogodkov in ukrepe na osnovi te analize.
(4)
V primeru uvajanja sprememb v podpori oziroma v delovanju plačilnega sistema morajo biti spremembe dokumentirane in testirane.