»2. člen
(preglednost in objava informacij)
Operaterji morajo javno objaviti:
1.
Naziv in sedež operaterja.
2.
Ponujene javno dostopne elektronske komunikacijske storitve, in sicer:
-
obseg javno dostopnih elektronskih komunikacijskih storitev, vključno z njihovim opisom in navedbo, katere storitve so vključene v priključnino in mesečno naročnino (na primer: dostop do pomoči pri posredovanju klicev, imeniki, imeniške storitve, selektivna zapora klicev, razčlenitev računa, storitve vzdrževanja, vključene količine storitev in podobno);
-
standardne cene ponujenih storitev, vsebino posameznega cenovnega elementa in način zaračunavanja za:
(a)
dostop (priključnina, mesečna naročnina),
(b)
uporabo javno dostopnih elektronskih komunikacijskih storitev (cene osnovnih in dodatnih storitev),
(c)
vzdrževanje, ki ni vključeno v mesečno naročnino, vključno s podrobnostmi o ponujenih standardnih popustih in posebnih cenovnih shemah, če jih operaterji ponujajo, in podrobnostmi o vseh dodatnih dajatvah ter stroških, povezanih s terminalsko opremo.
-
morebitne odškodnine in povračila za storitve, ki niso izvedene v skladu z dogovorjeno kakovostjo, vključno s podrobnostmi vseh ponujenih odškodninskih oziroma povračilnih shem;
-
ponujene storitve vzdrževanja;
-
standardne pogodbene pogoje, kot so:
(a)
čas veljavnosti pogodbe (standarden, minimalen);
(b)
pogoji za podaljšanje pogodbe;
(c)
pogoji za spremembo pogodbe;
(d)
pogoji za prekinitev pogodbe;
(e)
neposredni stroški v zvezi s prenosljivostjo številk.
3.
Postopke reševanja sporov.
4.
Informacije o pravicah končnih uporabnikov glede javno dostopnih elektronskih komunikacijskih storitev, ki jih operater ponuja, vključno z:
-
razčlenitvijo računa;
-
selektivno zaporo klicev za določene vrste izhodnih klicev, kratkimi SMS sporočili z dodano vrednostjo, večpredstavnostnimi sporočili (MMS) ali drugimi podobnimi aplikacijami;
-
sistemi predplačil;
-
obročnim odplačevanjem priključnine;
-
neplačevanjem računov;
-
nasveti glede cen in tarif (zmogljivost, prek katere lahko naročniki od operaterja zahtevajo, da jim posredujejo informacije o morebitnih alternativnih nizko cenovnih tarifah, če so na voljo);
-
nadzorom stroškov (zmogljivost, prek katere operaterji nudijo druge načine, če agencija meni, da so ustrezni, za nadzor stroškov za javno dostopne elektronske komunikacijske storitve, vključno z brezplačnimi opozorili končnih uporabnikov v primeru nenavadnih in prekomernih vzorcev porabe);
-
tonskim izbiranjem ali dvotonskim večfrekvenčnim izbiranjem (DTMF);
-
prikazom identitete kličočega;
-
možnostjo ohranitve svojih številk (geografskih in negeografskih). «