(1)
Gospodinjski odjemalci, ki se jim dobava toplote glede na okoliščine (letni čas, temperaturne razmere, bivalne razmere, premoženjsko stanje ipd.) ne sme znižati pod količino, ki je nujno potrebna, da nista ogroženi življenje in zdravje odjemalca oziroma oseb, ki z njim živijo in, ki želijo uveljavljati pravico do dobave toplote, morajo po prejemu obvestila o ustavitvi dobave toplote v štirinajstih dneh vložiti pri distributerju toplote, vlogo za priznanje te pravice in predložiti potrebna dokazila. Šteje se, da odjemalec izpolnjuje pogoj glede slabega premoženjskega stanja, če je prejemnik denarne socialne pomoči.
(2)
Distributer toplote odjemalcu iz prejšnjega odstavka, prizna pravico do dobave toplote samo v obdobju od 1. oktobra do 30. aprila, vendar le za čas, za katerega je izkazano slabo premoženjsko stanje.
(3)
Distributer toplote o odločitvi glede priznanja in trajanja pravice do dobave toplote iz tega člena odjemalca nemudoma obvesti.