STA novice / V javni obravnavi predlog novega zakona o varstvu potrošnikov

Kot so v predlogu zakona, objavljenega na spletnem portalu e-uprava, zapisali na ministrstvu, je veljavni zakon, ki je bil sprejet leta 1998, zaradi večkratnih korenitih sprememb postal slabo pregleden. Zato ne predlagajo zgolj spremembe veljavnega zakona, ampak sprejetje novega in moderniziranega zakona, v katerem so združene določbe veljavnega zakona o varstvu potrošnikov in zakona o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami. Pripombe in predloge zbirajo do 24. junija.

Glavno vodilo ministrstva pri pripravi predloga zakona je bilo ohraniti visoko raven zaščite potrošnikov v Sloveniji in hkrati odpraviti nepotrebne administrativne ovire za gospodarstvo. Posebno pozornost so namenili predvsem tistim področjem, na katerih so se v praksi pojavljale težave deležnikov, ki so izvirale iz nejasnosti in kompleksnosti obstoječe ureditve.

V predlog so poleg veljavnih določb vključene tudi številne novosti, ki so predvsem posledica prenosa treh novih evropskih direktiv s področja varstva potrošnikov. Rok za prenos teh direktiv se izteče letos.

Prva direktiva se nanaša na pogodbe o dobavi digitalnih vsebin in digitalnih storitvah. Kot je zapisano v predlogu zakona, se tako na novo urejajo pogodbe o dobavi digitalne vsebine in digitalne storitve, in sicer se ureja izpolnitev pogodbe o dobavi digitalne vsebine in digitalne storitve, obvezno jamstvo za skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve ter sprememba digitalne vsebine ali digitalne storitve. Kot zahteva za skladnost digitalne vsebine in digitalne storitve se določa tudi obveznost podjetja, da zagotavlja potrebne posodobitve digitalne vsebine in digitalne storitve, vključno z varnostnimi posodobitvami. Določa pa se tudi, da je kupnina lahko tudi digitalna oblika vrednosti in osebni podatki potrošnika.

Druga direktiva EU, ki se prenaša v slovenski pravni red, se nanaša na nekatere vidike pogodb za prodajo blaga. Med drugim se tako uvaja hierarhija jamčevalnih zahtevkov potrošnika proti prodajalcu zaradi neskladnosti blaga - 1. stopnja: brezplačno popravilo ali zamenjava blaga ter 2. stopnja: znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Uvaja se tudi pravica do zavrnitve - pravica potrošnika, da kljub hierarhiji zahtevkov takoj odstopi od pogodbe, če se neskladnost blaga pojavi v 30 dneh od dobave blaga, ne da bi mu bilo treba prej zahtevati popravilo ali zamenjavo blaga. Urejajo se tudi določeni vidiki tržne garancije, pri čemer se določa, da mora biti le ta izdana brezplačno in v slovenskem jeziku, kadar je blago namenjeno prodaji na ozemlju Slovenije, je zapisano v predlogu zakona.

Tretja direktiva pa se nanaša na spremembe nekaterih obstoječih direktiv z namenom boljšega izvrševanja in posodobitve pravi EU o varstvu potrošnikov. Tako se določa obveznost spletnih tržnic, da potrošniku podajo dodatne informacije o parametrih za razvrstitev ponudb in informacije ali se v konkretnem primeru preko spletne tržnice sklepa pogodba s podjetjem ali potrošnikom. Prepove se tudi skrito oglaševanje, tako bi bila dolžnost platforme, da razkrije, da je višja razvrstitev izdelka posledica plačila prodajalca platformi. Prav tako se prepove lažno podajanje ocen in priporočil potrošnikov. Določa se tudi obveznost za podjetja, da pri ponujanju popustov označijo prejšnjo najnižjo ceno v obdobju zadnjih 30 dni in znižano ceno. Obenem se podjetjem omogoča več prožnosti pri izbiri najustreznejših načinov komuniciranja s potrošniki, je zapisano v predlogu zakona.