na dokumentu
Portal TFL
TFL Vsebine / Revija Javna uprava
Ključne prednosti in slabosti uporabe posameznih modelov kakovosti v Upravni enoti Slovenj Gradec
O AVTORJU
Irena Sešelj, načelnica Upravne enote Slovenj Gradec
AVTOR
Irena Sešelj
TIP DOKUMENTA
Znanstveno-strokovni članki
IZDAJATELJ
Inštitut za javno upravo pri Pravni fakulteti v Ljubljani
KLJUČNE BESEDE
KEYWORDS
PUBLIKACIJA
Revija Javna uprava
POVZETEK
Namen prispevka je na podlagi praktičnih izkušenj predstaviti uporabo treh različnih modelov kakovosti (ISO, CAF, EFQM) v Upravni enoti Slovenj Gradec ter pojasniti ključne prednosti in slabosti, ki smo jih prepoznali. Ugotovili smo, da so se uporabljeni modeli kakovosti, še posebej v medsebojni kombinaciji, izkazali kot učinkovito orodje managementa za celovito upravljanje kakovosti.
SUMMARY
The purpose of this article, which is based on practical experience, is to present the use of three different quality models (ISO, CAF, EFQM) in Slovenj Gradec Administrative Unit and explain essential benefits and disadvantages, which have been traced so far. We found out that the used models, especially in the combination, proved to be very effective tool of Total Quality Management.
TITLE
Za ogled celotnega dokumenta je potrebna prijava v portal.
Začnite z najboljšim.
VSE NA ENEM MESTU.